11月16日，一场由天猫双11所引发的思想盛会—由清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合主办的“2018看中国：新时代･新经济･新动能”高峰思想论坛，在清华大学成功举办。在下午的“智能商业新物种”平行论坛上，来自学界和产业界的嘉宾同台，共同探讨零售升级之路。
阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰
阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰指出，当前的技术、商业基础设施类似寒武纪，零售新物种集体爆发。在距今约5.3亿年前的寒武纪时期，地球上在2000多万年时间内，节肢、腕足、蠕形、海绵、脊索动物等一系列与现代动物形态基本相同的动物在地球上来了个“集体亮相”，形成了多种门类动物同时存在的繁荣景象。阿里巴巴背后已经形成了一个复杂的网络系统和商业系统。零售商、销售商、品牌商、服务商，把流通领域的各个市场打穿，融合成一个大市场。各个市场主体，海量创新，高频跨界，竞争协作，突变、裂变、聚变产生了海量新物种，并由于多对多的连接与协作，大面积的开放体系最终带来了创新，带来了巨大的内在性的动力增长，导致可以在十几年的时间里把这样的交易额推高到数万亿的交易额。
高红冰认为，传统企业的IT系统，是一个内部的系统。但是，一个体系开放以后，所有互联网的要素就可以随时打通。以盒马为例，它用阿里巴巴的商业操作系统——云计算、大数据、商家体系、帐户体系、商业管理系统、供应链体系，去驱动自身业务，创造全新的价值链。在这样的智能商业生态系统当中，没有中心，相互连接，对等开放，协作竞争。
清华大学经济管理学院市场营销系教授李飞
清华大学经济管理学院市场营销系李飞教授表示，从120年以来中国爆发的八次零售革命和人类历史爆发的十次零售大革命的历史经验及现实的双重维度来看，目前中国的网上商店、全渠道商店、智能商店是与西方同步爆发的，没有空隙，交织在一起。零售革命的应对策略，因零售业本质没有变，因此“满足顾客需求、从营销上选对目标顾客、让其感知充分的购买理由”依然是零售成功的营销关键。他强调道：“拥有仁善的营销哲学并将其落实到具体的营销行为上，比任何技术都重要。”
零售世界传媒创始人、中国品牌商业联盟秘书长高景远
零售世界传媒创始人、中国品牌商业联盟秘书长高景远认为，新物种已经不是在零散地、局部地产生，而是集中地爆发。中国独特的互联网环境、数量庞大的数字消费者、以及世界级的平台商业基础设施，是新物种在中国爆发的独特原因。
阿里巴巴集团副总裁、盒马CEO侯毅
阿里巴巴集团副总裁、盒马CEO侯毅认为，新物种的诞生和普及基于零售核心能力不断创新。从盒马的经验看，渠道、商品和供应链的升级，是盒马站在未来十年的维度进行创新的三个重点。从渠道角度看，盒马希望构建一个全生态的渠道能力，未来让盒马的商品不止出现在盒马门店和App中。从商品角度，盒马现在非常重视“商品力”的打造，“中国零售行业的自有品牌能力、商品研发能力、全球采购能力都面临巨大的挑战，这是盒马今天要努力去做的。”侯毅也提到，随着全行业对商品能力的投入不断增加，十年后中国零售行业的商品能力将得到大幅提升。在供应链层面，侯毅说“要让新零售带动新制造，我们已经建设了冷链物流、加工中心、中央厨房甚至活水产暂养物流中心，并在各地签署了直采基地，希望可以通过新零售，让订单式农业和标准化农业在中国普及。”
物美集团创始人、董事长张文中
作为20年前就投身零售行业的老兵，物美集团创始人、董事长张文中认为当前零售业正面临重大机遇和挑战，实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验等亟待彻底改善，“商业的全面数字化是必须要做的。”在张文中看来，零售企业要在互联网、物联网、大数据、人工智能、云计算、区块链等新技术的基础上，以用户为中心，提供高品质、低价格、好商品、好服务，完成线上线下一体化。
中国连锁经营协会副会长武瑞玲
中国连锁经营协会副会长武瑞玲认为，中国零售行业新的革命已经展开，各企业要开始绘制自己的新零售蓝图。一方面，像盒马这样的新物种将和中国数字消费者发生化学反应。另一方面，实体商业进行数字化转型，必将释放出巨大活力。
高雄中山大学信息管理学系教授、南台湾跨领域科技创新中心主任吴仁和
高雄中山大学信息管理学系教授、南台湾跨领域科技创新中心主任吴仁和表示，盒马和IPhone非常相似，创造出人类新的需求。盒马的创新不仅仅是一家零售，更是一种新的生活方式。如果从另外一个角度来看，中国经济的增长带来了生活方式的提升。
BCG全球合伙人兼董事总经理、BCG消费品和零售专项大中华区负责人吕晃
BCG全球合伙人兼董事总经理、BCG消费品和零售专项大中华区负责人吕晃指出，过去的游戏规则现在已经发生改变了。大规模资产投入、物流基础设施、零售网络，即所谓的渠道为王，都不再适用了。新物种现在要求要反应快，要贴近消费者不断创新，敏捷改变工作流程，要充分利用大数据。
早在“新零售”一词问世之初，阿里巴巴CEO张勇就曾提出新零售是利用线上线下和现代物流的链接，完全重构人、货、场的数字化商业升级。经过近年来的商业沉淀，阿里经济体内多元的商业场景和在它们运转过程中形成的数据资产，与云计算相结合，已形成了独特的数字经济时代的“阿里巴巴数字商业操作系统”。未来，从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，这个阿里巴巴数字智能商业操作系统都会帮助品牌、企业和商家运用科技手段和创新的商业模式，创造出基于数字时代的新生态。（文章来源：搜狐新闻网）